Des ateliers nourris par la parole citoyenne
L’idée
La matière première de SMATFLOW est la parole citoyenne. Sur CivicWall, chacun dit ses frustrations, ses satisfactions, ses suggestions et ses questionnements. C’est pour cela que tout commence par l’adhésion à CivicWall : elle libère cette parole.
Cette parole est classée par domaine, des grandes missions de l’État aux revendications de chaque métier, et territoire par territoire. Il en naît des insights : ce qui manque, ce qui marche, ce qui est demandé, et par combien de citoyens.
Deux chemins se rejoignent alors à l’atelier. D’un côté, le parcours des personnes : l’école, la plateforme d’apprentissage, les outils professionnels. De l’autre, la parole devenue besoins. Dans l’atelier, ceux qui se forment travaillent sur ce que les citoyens ont demandé.
Les besoins deviennent des missions, des projets, des formations, des améliorations dans les entreprises et dans la vie des citoyens. L’élève qui se forme, l’apprenant qui agit, le porteur qui crée son projet : chacun est orienté par un besoin réel.
Ce que coûte une action sans parole
Une formation qui ignore les besoins prépare à des métiers que personne n’attend ; un projet qui ignore la parole répond à une question que personne ne pose. Une parole sans action, elle, s’épuise. Reliées, la parole dit quoi faire et l’action le fait.
Les défis
Mentalités — l’habitude de séparer ceux qui s’expriment de ceux qui agissent, et la défiance des citoyens qui ne croient plus qu’on les écoute.
Finances — le recueil, le classement et l’analyse de millions d’expressions, sur l’infrastructure propre de l’écosystème.
Démarches — démontrer aux écoles, aux entreprises et aux porteurs de projet l’intérêt de partir des besoins exprimés plutôt que de ceux que l’on suppose.
De la parole aux missions
Comment les relever
La parole classée et lisible. CivicWall range chaque expression par domaine et par territoire ; les insights qui en naissent se lisent par tous.
Le besoin devenu mission. Chaque insight peut devenir une mission d’atelier, un projet, une formation ou une amélioration proposée à une entreprise.
La boucle rendue visible. Ce que l’atelier a fait d’un besoin revient sur CivicWall : le citoyen voit que sa parole a servi, et parle davantage.
Ce que chacun peut apporter
Un citoyen : sa parole, sur CivicWall, qui dit ce qui manque.
Un enseignant : un besoin exprimé, devenu exercice ou mission pour sa classe.
Une entreprise : les insights de son domaine, devenus améliorations.